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Preguntas Frecuentes
¿Cuándo me llegará mi compra?
El tiempo de preparación de los pedidos es de 5 a 7 días hábiles, esto quiere decir que no se cuentan los fin de semanas ni feriados. Una vez enviado los tiempos de entrega para la Región Metropolitana son de 24 a 48 hrs y para regiones son desde 3 días habiles
Si necesitas un pedido urgente o con entrega inmediata, escribenos vía Instagram para poder ayudarte
¿Qué metodo de pago aceptan?
De momento solo transferencias dentro del territorio chileno y pagos desde el extranjero con dolares vía Paypal
¿Dónde puedo realizar el seguimiento de mi envio?
Una vez tu pedido entre a proceso de despacho te enviaremos un correo. Si el despacho es dentro de santiago el tiempo de entrega es de 24 a 48 hrs por lo que no será enviado un número de seguimiento
Mientras que si es para región te enviaremos el número de seguimiento para ser revisado en Bluexpress
Necesito un pedido urgente, ¿Qué puedo hacer?
Contamos con ciertos productos en stock que pueden ser enviados lo antes posible. Contamos con una opción “Pedido Express” que podrás seleccionar cuando te encuentres rellenando los datos de envio
Si tienes cualquier duda o consulta con respecto a un producto para Envio express, escribenos vía instagram
Me llegó algo que no compré
Lamentamos mucho esta equivocación, es probable que en algún momento tu pedido se haya confundido con el de otra persona o simplemente te llegó por equivocación. Para esto te pedimos nos contactes al correo ventas@nhstudio.cl indicando tu número de orden, realizaremos la gestión lo antes posible.
¿Tienen tienda física?
De momento no contamos con tienda física, solo realizamos envios vía pyme o Bluexpress
1 o 2 veces al mes nos podrás encontrar en eventos físicos dentro de Santiago, durante estos podrás realizar encargos para retirar de forma gratuita en nuestro Stand
Mi pedido no llegó o llego dañado
Primero que todo te pedimos disculpas por lo sucedido, si ha llegado dañado de alguna manera tu pedido podemos ayudarte, no te preocupes! Favor escribenos tu situación directamente a ventas@nhstudio.cl con tu número de orden
Si fue enviado vía Bluexpress te pediremos que nos proveas fotos o videos del daño ya que si fue problema del despachador tendremos que pedir la devolución la cual toma de 15 a 20 días. En el intertanto podemos reenviar tu pedido con el mismo proveedor o con otro de tu preferencia
Si el pedido fue enviado dentro de la región metropolitana favos haznos saber con fotos o videos los detalles para restaurar tu compra lo antes posible
Si tu producto no llegó dentro del plazo que te entregamos, favor haznos saber vía correo ventas@nhstudio.cl o vía instagram nhstudio.cl
¿Cómo lavo mis prendas?
Te recomendamos sigas los siguientes pasos para que tengas siempre tu prenda como nueva!
Lavala con prendas de telas similares en color y composición
Da vuelta tu prenda por el revés para cuidar el estampado
De ser posible utiliza la opción “Delicado”
No utilices secadora y prefiere dejar secar al aire libre donde no llegue el sol de forma directa
y listo!
El estampado se salió
Favor escribenos de inmediato a nuestro correo ventas@nhstudio.cl para poder ayudarte ya que esto no debería pasar si se mantiene un buen cuidado del estampado. Adjuntanos tu número de orden, fotos y videos de la situación
¿Cómo cuido mis prendas?
Te dejamos uno de nuestros Reels con sugerencias para el cuidado de tu prenda
¿Puedo personalizar una prenda?
De momento no realizamos diseños personalizados a menos que el producto así lo indique
¿Cómo elegir correctamente mi talla?
Cada prenda cuenta con una tabla de tallas adjunta la cual te ayudará a encontrar la talla perfecta!
¿Qué tipo de estampado y prendas venden?
Vendemos prendas 100% algodón como también algunas 70% algodón (algunos polerones). Nuestros estampados son de DTF en alta calidad
¿Cuentan con envios internacionales?
Sí, de momento enviamos vía correo nacional a todo el continente americano con valores desde los 5 dolares aproximadamente
¿Puedo pagar en dolares?
Si quieres realizar un pago desde el extranjero, contamos con la plataforma de pago Paypal para recibir pagos en dolares, de momento solo estamos enviando al continente americano
¿Cuál es el valor de mi envio?
Los envios dentro de la región metropolitana parten desde los $3.000 para los sectores urbanos mientras que para los extremos o rurales empieza desde los $3.500 en adelante
Si el envio es a región, fuera de Santiago, los valores parten desde los $4.000 para productos pequeños como Stickers. Entre más lejano sea el sector y más grande sea el paquete, su valor incrementará! De momento nuestros envios a región son por pagar